Условия возврата

Порядок обмена / возврата товара

Согласно статье 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские, упаковочные свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Произвести обмен или возврат вы можете следующим путем:

1. Покупатель отправляет заявление на обмен / возврат товара на электронный адрес info@keralux.ru. 
2. Продавец связывается с покупателем и согласовывает дату и время возврата товара.
3. Возврат денежных средств на банковскую карту производится в течение 10 дней с даты поступления товара на склад продавца. В случае необходимости проведения экспертизы качества товара срок возврата денежных средств может быть увеличен.
4. Внимание! Импортные, исключительно по заказу покупателя, привезенные товары с завода изготовителя возврату и обмену не подлежат.